Doosan Infracore 工程机械事业本部韩国P/S课决定从11月开始启动可以随时掌握顾客不满和故障等情况并全天候出动的服务体系，以实现“顾客不满为零”的目标。这种举措是业内首创的措施。建立这种体系后，顾客可以通过服务接收中心，全天候获得快速高效的服务。
工程机械事业本部在11月将各地区的服务中心统一为由总部综合管理的统一服务中心，在得到顾客认为晚上和休假日无法正常得到服务的投诉后，决定推进此次的服务升级工作。今后，公司将在休假日提供紧急出勤服务，在较难提供服务的夜间将灵活运用当地法人公司和公司外部的基础设施资源。
与此同时，工程机械事业本部还引进功能完备的电算系统，以便使服务受理中心的人员可以实时掌握和确认“打电话到呼叫中心的顾客履历”、“可在短时间内出动的维修人员位置和可出动时间”、“可以及时提供的配件信息”等，并快速处理问题。
Doosan Infracore 工程机械事业本部的韩国P/S课高竣荣部长表示，“为了能给顾客提供最好的服务，在质量和服务两个方面都做更多努力，巩固作为韩国代表性工程机械制造商的地位。”